Acht Jahre Markenarbeit für Trusted Shops — Europas führendes Vertrauenssiegel im E-Commerce, 1999 in Köln gegründet, heute mit über 30.000 zertifizierten Händlern, +40 Mio. Endkund:innen und mehr als 800 Mitarbeitenden an sechs europäischen Standorten. Als Director Brand zwischen August 2016 und November 2024 Verantwortung für Marke, Design und die Führung mehrerer Marketing-Teams — mit dem Doppelversprechen „Sicher kaufen, glaubwürdig wachsen", das Endverbraucher-Schutz und Händler-Wachstum verbindet.
Marken-Mandat
Disziplinarische und fachliche Führung mehrerer Marketing-Teams in den Bereichen Brand, Design, Video, PR und Co-Branding. Ownership des Trusted-Shops-Design-Systems und des digitalen Brand Hubs — als zentraler interner Anker, der eine konsistente, markenkonforme Umsetzung über alle Kanäle sicherstellt. Enge, kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung an strategischen Initiativen auf höchster Ebene; die Marke im Unternehmen verkörpern, damit sie nach außen tragfähig bleibt.
Spannweite der Verantwortung
Begleitung des gesamten kreativen Prozesses — von Research und Konzept über Design und Produktion bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung — quer durch alle Touchpoints:
- Editorial & Print: Broschüren, Kundenmagazine, Anzeigen und Messeauftritte.
- Digital & Bewegtbild: Videos, Kampagnen, Websites, Landingpages und die Steuerung von Foto-Produktionen.
- Co-Branding: gemeinsame Marketing-Initiativen mit Händler-Kund:innen, um Markensichtbarkeit und Reichweite gezielt zu maximieren.
- Markenarchitektur: Pflege und Weiterentwicklung des Design-Systems als gemeinsame Sprache aller Disziplinen.
Loyalty, Awards & Marktforschung
Verantwortung für das Loyalty-Marketing mit Schwerpunkt auf den Trusted-Shops-Awards — „Top Rated Company Award" und „Excellent Shop Award" als wiederkehrender Markenmoment für Händler und Endkund:innen. Ergänzend: Steuerung der Marktforschungs-Aktivitäten von der Survey-Konzeption über die Durchführung bis zur Auswertung — Markenwahrnehmung als kontinuierliche Datengrundlage für die Brand-Arbeit.
Reichweite (Brand Impressions)
Wachstum der jährlichen Brand Impressions — Sichtkontakte des Trusted-Shops-Siegels in Partner-Shops:
- 2018: 300 Mio.
- 2019: 500 Mio.
- 2020: 1 Mrd.
- 2021: 3 Mrd.
- 2022: 3,5 Mrd.
- 2023: 4,5 Mrd.
Eine 15-fache Steigerung der jährlichen Markenkontakte zwischen 2018 und 2023 — von 300 Mio. auf 4,5 Mrd.
Tonalität
Über acht Jahre eine ruhige, klare und glaubwürdige Bildsprache aufgebaut — eine visuelle Sprache, die das Versprechen des Trustmarks einlöst, ohne in Versicherungs-Ästhetik zu kippen.